Los agentes de IA están haciendo esto realidad. Esto se debe a que la IA Agentica —los sistemas de IA interconectados que están preparados para impulsar las organizaciones del futuro— puede tomar múltiples acciones autónomas para alcanzar los objetivos empresariales.

Un agente de IA no sólo analiza datos. Actúa sobre esos datos, de manera inteligente e independiente, desbloqueando nuevos niveles de eficiencia, agilidad y ventaja competitiva. Los agentes pueden ser activados por trabajadores humanos con unos pocos comandos simples. A partir de ahí, los agentes orquestadores despiertan agentes utilitarios que trabajan de forma autónoma para estudiar problemas, recopilar los datos necesarios y generar resultados. También pueden realizar cambios en los flujos de trabajo detrás de escena, para avanzar los procesos.

Los equipos multi-agente van más allá de la automatización de tareas para descomponer y reensamblar flujos de trabajo completos utilizando trabajo digital.

¿La buena noticia? La arquitectura agentica no requiere empezar desde cero: se construye sobre lo que ya existe.

Estadísticas relevantes:

• 63% de los líderes C-suite afirman que ya están invirtiendo en agentes de IA y continuarán haciéndolo durante 2025.
• 28% están probando agentes de IA en funciones o unidades específicas.
• 87% están de acuerdo en que estamos entrando en una nueva era de transformación de procesos con agentes de IA y IA Agentica.

Construyendo el futuro: Siete pasos para evolucionar tu arquitectura empresarial hacia la IA agentica

Probablemente la IA ya esté integrada en tus operaciones. Pero si tu implementación no incluye agentes de IA, tu negocio sólo está aprovechando una fracción del potencial de la IA para mejorar la experiencia de clientes y empleados, optimizar flujos de trabajo complejos y potenciar la toma de decisiones.

Aprovechar los beneficios de la IA Agentica comienza por evolucionar tu arquitectura empresarial alrededor de tu núcleo digital para que sea capaz de gestionar todo el potencial de la IA. Es esencial tener claro las realidades de la arquitectura empresarial que enfrentan las compañías. Las plataformas transaccionales principales siguen siendo esenciales — y con ajustes prácticos clave, pueden soportar la IA Agentica como una potente capa de interacción, automatización e inteligencia.

1. Crear una capa de agentes: Construir una arquitectura de IA Agentica comienza con crear una nueva capa diseñada específicamente para soportar agentes autónomos — lo que llamamos la Capa de Agentes. Ésta se compone de:

• IA cognitiva: El modelo subyacente de LLM (Large Language Model) o modelo tradicional de IA, que proporciona las habilidades de razonamiento necesarias o el conocimiento para cumplir tareas empresariales.
• Orquestación autónoma: Activa las aplicaciones empresariales indicadas o coordina con agentes más especializados.
• Gestión del ciclo de vida de agentes: Incorpora, actualiza y monitorea agentes de IA cognitiva y activa procedimientos de resiliencia cuando es necesario.
• Columna semántica: Contenido adicional que permite a los agentes de IA interpretar, relacionar y razonar sobre paisajes de datos empresariales fragmentados.

2. Incorporar razonamiento cognitivo en nuevos procesos de extremo a extremo: Es fundamental incorporar razonamiento cognitivo a través de los silos organizacionales — e incluso más allá de la organización — para desbloquear eficiencias y nuevas formas de trabajar. Esto permite a los agentes de IA crear puentes entre estructuras y liberar nuevos procesos y roles.

3. Priorizar y mejorar la calidad de los datos y el conocimiento: Los datos son el combustible que impulsa el motor de la IA agentica. Al evolucionar tu arquitectura empresarial y fortalecer tu núcleo digital, puedes aprovechar datos de alta calidad que sean precisos, completos y consistentes para desbloquear todo el potencial de los agentes.

4. Fortalecer y adaptar las capas de abstracción: Las interfaces tradicionales (por ejemplo, APIs) y las capas de abstracción deberán volverse amigables para los agentes y semánticamente ricas, permitiendo que los agentes autónomos comprendan, accedan y orquesten datos y funciones empresariales. Este cambio aumenta las demandas de integración de datos, aplicaciones, eventos y procesos tanto internos como externos. Fortalecer tu núcleo digital te permite satisfacer estas crecientes demandas de integración de manera efectiva y fomentar una conectividad fluida.

5. Mejorar el desarrollo y las pruebas: Los sistemas de IA Agentica dependen del acceso a una amplia gama de sistemas, lo que requiere capacidades avanzadas de desarrollo y pruebas. Al asegurar una integración segura y eficiente, puedes crear soluciones que conecten la ciencia de datos y los ecosistemas transaccionales, desbloqueando resultados impactantes.

6. Actualizar políticas y directrices: Crea políticas de IA responsable, que apoyen la ejecución de procesos agenticos dentro y fuera de tu organización, gestionando eficazmente los sesgos en los modelos de lenguaje (LLMs) subyacentes. Las tecnologías agenticas aumentarán significativamente la superficie de amenazas, introduciendo nuevos riesgos que muchas organizaciones quizás no hayan considerado antes.

7. Identificar e invertir en capacidades de IA propietarias: En áreas donde las organizaciones ven un valor empresarial significativo o una ventaja competitiva, deberían considerar construir sus propias soluciones propietarias, adaptadas a sus necesidades y desafíos específicos.

Columnista Invitado - Gaetano Salierno
Director de Estrategia de Accenture Argentina