Son cuatro elementos que están obligando a las empresas a adaptarse a los cambios continuos que terminan por alterar estrategias, proyectos y rutinas. De hecho, en las áreas de Recursos Humanos, cada vez con mayor frecuencia se repiten estas cuatro palabras, condensadas en la sigla que les dio fama corporativa, “VUCA”, por su acrónimo en inglés: Volatility (V), Uncertainty (U), Complexity (C) y Ambiguity (A).

Son cuatro conceptos que generan, en principio, inquietud. También, temor y preocupación. Pero hay caminos probados para transitarlos y hacerles frente.

Todos soñamos con interactuar en espacios laborales, en los que proponer ideas, asumir errores y desplegar distintos aspectos de nuestra personalidad, pueden hacerse sin censura, sin prejucios, y sin sanciones.  

Queremos habitar una cultura que acepte el error, en la que se nos permita equivocarnos de manera rápida y con bajo costo, para aprender de los traspiés y mejorar nuestro desempeño. Para lograrlo, es imprescindible contar con un ambiente de trabajo saludable y con una seguridad psicológica que lo respalde.

Precisamente, la seguridad psicológica refiere a un espacio de trabajo, en los que los colaboradores se puedan sentir cómodos para expresar sus opiniones, ideas y preocupaciones sin temor a sufrir represalias, humillación o rechazo.

Se trata de un concepto crucial para promover la colaboración, la creatividad y el buen clima dentro de las organizaciones.

Está comprobado que la seguridad psicológica es fundamental para la inclusión y el crecimiento personal en el entorno laboral. Los equipos de trabajo que se sienten seguros tienden a participar de manera más activa, y a alinearse con los objetivos de la organización, lo que contribuye a crear un ambiente más dinámico y eficiente.

Para ello, es muy importante el compromiso de líderes cercanos y empáticos, que reúnan tres características esenciales: humildad, honestidad y humanidad. Líderes que puedan ser referencia de empatía, apertura, valoración del otro e, incluso, reconocimiento de errores propios. Líderes con conciencia del mundo en el que hoy vivimos, y que construyan los pilares esenciales para la sana convivencia en la diversidad.

Llevar a la práctica el concepto de seguridad psicológica, presenta grandes desafíos. Derribar temas tabúes, animarse a generar espacios de diálogos abiertos, y conocer más sobre la realidad de grupos minoritarios e históricamente discriminados, son algunos de ellos.

En las agendas de trabajo por la diversidad, la equidad y la inclusión, es vital sumar a todos los colectivos, y considerar todos los temas: género, edad, orientación sexual, y religión. Y sin dejar de lado la realidad.

Acontecimientos mundiales, como la irrupción de la pandemia, el terrorismo o el auge del antisemitismo, reclaman mayor atención, para ser abordados en el ámbito laboral, desde la perspectiva de la construcción de la seguridad psicológica.

La agenda de la diversidad debe incluir las temáticas que preocupan y que afectan a las minorías. Un ejemplo reciente que podemos citar es lo que sucedió tras la masacre terrorista, pepetrada en el sur de Israel, a manos de la organización Hamas, el 7 de octubre pasado.

En empresas argentinas, se llevó adelante una primera investigación sobre antisemitismo en el ámbito laboral. Realizada por JAE3, la misma sacó a la luz cifras alarmantes sobre la percepción del antisemitismo en la sociedad, y cómo eventos internacionales influyen en el aumento de estos prejuicios.

Los resultados de la encuesta nos brinda un insumo de gran relevancia, para prevenir y abordar el antisemitismo, en la agenda corporativa de hoy. Un caso concreto que se puede tomar como referencia, para adoptar políticas y prácticas tendientes a erradicar cualquier forma de discriminación, sobre la base de la defensa y la promoción de los derechos humanos.

Columnista Invitada - Débora Wolosky
Especialista en Recursos Humanos. Directora de la consultora Tikshoret