Salesforce, la líder mundial en CRM potenciado por inteligencia artificial, celebró el Agentforce World Tour Buenos Aires 2025, una jornada que convocó a centenas de participantes, entre clientes, futuros clientes, colaboradores, partners y referentes de la industria. En este marco, la compañía explicó cómo se están implementando sus últimas soluciones en el mercado argentino, entre ellas, Agentforce, su nueva suite de agentes autónomos de IA.

Argentina atraviesa un momento clave para el desarrollo tecnológico, con una demanda creciente de soluciones digitales y un talento profesional altamente valorado en todo el mundo. Según el World Economic Forum en los próximos cinco años se van a crear 120 millones de nuevos puestos de trabajo relacionados con la IA. Al mismo tiempo, 9 de cada 10 jóvenes en el país enfrentan dificultades para acceder al empleo, de acuerdo con Junior Achievement Argentina. Este contexto presenta una oportunidad única para conectar la innovación tecnológica con la generación de empleo, y Salesforce se posiciona como un actor estratégico para acelerar la transformación digital del país, acercando sus soluciones de IA a empresas de todos los tamaños.

“En Salesforce estamos profundamente comprometidos con el potencial de Argentina como líder en la revolución de la inteligencia artificial. Vemos un talento excepcional y una energía emprendedora que, combinados con la creciente adopción de tecnologías innovadoras, crean un ecosistema único para el crecimiento de este sector clave para la economía”, señaló Silvia Tenazinha, directora general de Salesforce Argentina y oradora principal del evento. “El Agentforce World Tour Buenos Aires 2025 nos permite conectar con líderes del ecosistema, compartir ideas y mostrar de qué manera la inteligencia artificial ya está transformando el mundo de los negocios en Argentina. Estamos felices de poder acercar esta nueva solución a cada vez más empresas”, agregó.

El corazón de la jornada fue Agentforce, y cómo esta revolucionaria tecnología está transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, automatizan tareas y potencian a sus colaboradores mientras escalan sus operaciones.

Durante la charla principal “Agentforce: los humanos y los agentes logran juntos el éxito de los clientes”, expertos de la compañía explicaron cómo esta tecnología combina el poder de la inteligencia artificial con la acción directa. A diferencia de otras soluciones, Agentforce no solo asiste sino que también actúa, ejecutando tareas de negocio complejas dentro del flujo de trabajo real. Se trata de la única plataforma de IA empresarial que conecta datos con agentes autónomos sin necesidad de entrenar modelos, e integrada de forma nativa con las aplicaciones y procesos de cada organización. Gracias a sus funcionalidades, las empresas pueden liberar a sus equipos de tareas repetitivas, mejorar su eficiencia operativa y ofrecer experiencias más personalizadas, generando valor tanto para sus clientes como para sus negocios. Al potenciar las capacidades humanas con la inteligencia artificial, los agentes de IA de Salesforce permiten alcanzar un nuevo estándar de productividad e innovación, ahorrando un 41% de tiempo que de otra forma se pierde en tareas repetitivas, cómo señala el reporte de Slack sobre el uso de la IA en el trabajo.

Agentforce demuestra su versatilidad transformando la atención en múltiples industrias, tales como la sanitaria, la banca, el retail, las operaciones, la experiencia del cliente, el análisis de datos, las finanzas y otras, optimizando procesos y mejorando la interacción con clientes y usuarios.

Además, los asistentes al evento pudieron escuchar historias reales de transformación de empresas locales como Falabella, Andina ART, La Virginia, Car One y Junior Achievement, que ya están aprovechando las soluciones de Salesforce para optimizar su funcionamiento y generar impacto. Estos testimonios ilustran cómo se puede marcar una diferencia tangible en la experiencia del cliente y en los resultados del negocio.

El Agentforce World Tour Buenos Aires 2025 es parte de una serie de eventos globales con los que Salesforce está recorriendo América Latina y el mundo para mostrar el potencial del trabajo conjunto entre humanos y agentes de Inteligencia Artificial, para transformar la experiencia de los clientes y potenciar el crecimiento de los negocios. Ya pasó por la Ciudad de Guatemala, Santiago de Chile, CDMX (México) y São Paulo (Brasil), y pronto llegará a Bogotá (Colombia) y Lima (Perú). Las novedades podrán verse en sus perfiles oficiales de Instagram y LinkedIn.