Se espera que la próxima ola de IA generativa sea más revolucionaria que cualquier otra innovación tecnológica, con el foco puesto en el aumentar la productividad y la eficiencia y cumplir con las crecientes expectativas de clientes y empleados. En este sentido, Salesforce revela 5 formas en las que la Inteligencia Artificial transformará a las empresas en 2024:
   * IA generativa en toda la empresa: La IA generativa se extenderá por todas las áreas y equipos de trabajo, no solo para la generación y análisis de contenido, sino también para la toma de decisiones y la automatización de flujos de trabajo.
   * La IA transformará los espacios de trabajo: La implementación de chatbots y asistentes virtuales simplificará la experiencia del empleado en su espacio de trabajo. La IA generativa ahorrará tiempo a los empleados y transformará el lugar de trabajo en un espacio inteligente.
   * Búsqueda semántica y transformación del servicio al cliente: La búsqueda semántica, que permite preguntas en lenguaje humano, mejorará la personalización y rapidez en el servicio al cliente mediante el uso de texto, imágenes, videos y audio.
   * La armonización de datos será clave para los líderes empresariales: La calidad de los datos se vuelve crucial para el éxito de la IA, por eso la armonización, la democratización y el análisis de datos será una prioridad clave.
   * La revolución de la IA es una revolución de la confianza: El uso ético y transparente de la IA puede diferenciar a las empresas en la mente de los clientes. Para mantener su confianza se deben adoptar prácticas éticas y transparentes en las que se destaca la importancia de demostrar cómo se utiliza la IA y validar resultados con intervención humana.